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Termos e Condições

Compra e Venda de Produtos.


Considerando que "A Casa do Cervejeiro" realiza venda de produtos e serviços pela internet através do site www.acasadocervejeiro.com.br;


Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos na "A Casa do Cervejeiro" (Produtos e Treinamentos “on-line” a distância) em seus canais de venda;


I. Confidencialidade: é de responsabilidade da "A Casa do Cervejeiro" a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através de recurso tecnológicos e sites seguros.


II. Serviço de Atendimento ao Cliente (CONTATO): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O contato poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site (CONTATO) ou envio de e-mail para adm@acasadocervejeiro.com.br, todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".


III. Política de entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h.


III.I - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da "A Casa do Cervejeiro".


III.II - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.


IIII.III - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto, leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto e também respeitando os termos e prazos dos fornecedores de entrega que são: Correios e Transportadoras.  Existem duas opções de frete em (Meios de entrega) para você escolher, as "Agencias do Correio" (PAC e SEDEX) e nessa opção,é  disponibilizado automaticamente o valor  a ser pago, com as características negociadas nos correios, levando em consideração o CEP, tamanho, peso, abrangência de todos os produtos da compra. As agencias de Correio, informam um prazo de entrega para cada opção oferecida, porem, poderá ser acrescido neste prazo, mais dois(2) dias úteis, que poderão ser utilizados na separação e logística dos produtos a serem enviados para as agências do Correio. Também deixamos a opção (Meios de entrega), "valor a combinar", dando a oportunidade de mais uma avaliação de valores e forma de entrega, atendendo alguns casos especiais que exigem uma avaliação mais criteriosa para atender melhor o nosso cliente e realizar a entrega com o menor custo possível.

III.IV - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto. Será pago no fechamento da compra, caso escolhida a opção “Meios de entrega”: Correios. Também disponibilizamos a opção “Meios de entrega”: a combinar, onde deverá ser depositado na conta bancária descrita no Site www.acasadocervejeiro.com.br, após realizada a pesquisa de mercado com os fornecedores de transporte e combinado o valor com o nosso cliente. Caso o depósito não seja efetivado, o pedido ficará registrado como pendente de pagamento de frete. Este fato será informado ao cliente e o produto não será entregue até que seja concluído todos os pagamentos pendentes.


IV. Direito de arrependimento: Ao cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.


Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à "A Casa do Cervejeiro" na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com manual e de todos os seus acessórios. Se tratando em matéria prima como maltes, lúpulos, leveduras, não podem ter sidos violados ou abertos.


IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução, através do Serviço de Devolução ao Cliente (Devoluções). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pelo cliente.


IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, "A Casa do Cervejeiro" verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor da compra, subtraindo os custos de coleta ou postagem do produto.


IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno do valor do produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela "A Casa do Cervejeiro", é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a empresa, "A Casa do Cervejeiro", conforme mencionado acima, realizará o estorno do valor do produto, mas cobrando os custos de coleta ou postagem, sendo o crédito total referente ao estorno concedido pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.


IV.IV - Em compras pagas com débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.


IV.V - Em compras com vale ou com qualquer outra forma de pagamento é possível receber um Vale no mesmo valor pago na compra.  Em caso de cancelamento do vale, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra que originou o mesmo.


IV.VI - "A Casa do Cervejeiro", isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.


V. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.


V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Devolução ao Cliente (Devoluções). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela "A Casa do Cervejeiro", caso o motivo seja ocasionado por produtos danificados, no processo de entrega ou anterior a ele.


V.II - O produto deverá ser devolvido à "A Casa do Cervejeiro" na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios, este último para os produtos elegíveis a essa característica.


V.III - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a "A Casa do Cervejeiro" verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.


V.IV - "A Casa do Cervejeiro",  isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o Setor de Devolução ao Cliente (Devoluções) seja comunicado ou, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.


VI. Formas de pagamento aceitas: os pagamentos a vista poderão ser realizados através da operadora Pagseguro ou Depósito Bancário em conta corrente. Os pagamentos parcelados poderão ser realizados apenas através da operadora Pagseguro.

VII. Prazos de entrega e Forma de pagamento:


VII.I - Compras pagas com Pagseguro: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, "A Casa do Cervejeiro" entrará em contato com o comprador.


VII.II - Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.


VIII. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da www.acasadocervejeiro.com.br e na lista de departamentos. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

 

VIII.I - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (CONTATO).


IX. Característica dos produtos e risco à saúde: antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (CONTATO).


X. Treinamentos "on-line": são oferecidos no Site www.acasadocervejeiro.com.br, são de propriedade intelectual da empresa "A Casa do Cervejeiro". As suas licenças de uso, são disponibilizadas através de “login” e senha de acesso, são individuais, não podem ser compartilhados para outras pessoas. Caso seja identificado o uso inapropriado, apresentando  números múltiplos de acesso, poderá ser cancelado o acesso.


XI. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.
XII. Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

 

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Contato

Sobre nós

A Casa do Cervejeiro foi criada, para atender a necessidade dos cervejeiros artesanais que já estão elaborando as suas cervejas e necessitam comprar equipamentos, matéria prima, ferramentas, saber as novidades do mercado, treinamentos presenciais e também treinamentos sem sair de casa (EAD - Ensino A Distância), mas também, para atender aqueles que ainda não ingressaram e desejam aprender sobre essa prazerosa  arte de fazer a própria cerveja de acordo com o seu paladar. Aqui você encontrará além de bons preços, informações e técnicas interessantes para ajudá-lo a realizar essa maravilhosa alquimia.

Nosso Diferencial

  • Preços
  • Produtos de qualidade
  • Treinamentos presenciais e "On Line"
  • Novidades
  • Atendimento "de cervejeiro para cervejeiro"

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